Shipping policy

Vi strävar efter att erbjuda en smidig och transparent leveransupplevelse. Nedan beskriver vi processen från beställning till leverans, samt riktlinjer för relaterade ärenden.

Beställningshantering och leveranstider

När din beställning har lagts behandlas den av vårt lager inom 1–4 arbetsdagar. Beställningar som görs på fredagskvällar eller under helger kan kräva något längre behandlingstid. När beställningen har behandlats och skickats tar leveransen i genomsnitt 7–17 arbetsdagar, beroende på destination och transportör.

Fraktkostnader

Vi erbjuder fri frakt på samtliga beställningar, oavsett beställningens storlek eller värde. Det finns ingen minsta orderkvantitet.

Ändring och avbeställning av order

Vårt beställningssystem är automatiserat för att säkerställa en snabb hantering och leverans, vilket innebär att en lagd beställning omedelbart förbereds för transport. Det är därför inte möjligt att ändra eller avbryta en slutförd beställning. Vi ber dig att noggrant granska din order innan du slutför köpet. Om du ångrar ditt köp efter att du har mottagit varan hänvisar vi till vår returpolicy.

Returer och återbetalning

Vi erbjuder en enkel returprocess. Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet och få en fullständig återbetalning, i enlighet med distanshandelslagen. För mer information om hur du genomför en retur, vänligen se vår fullständiga Returpolicy.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte kan levereras till din adress och istället skickas till ett postombud för upphämtning, är det ditt ansvar som kund att hämta paketet inom den tidsram som anges av transportören. Om paketet inte hämtas ut och returneras till oss kommer ingen återbetalning att ske. Vi kan erbjuda att skicka om paketet, men detta sker på kundens bekostnad. Vänligen kontakta vår kundtjänst för att få en prisuppgift för ny frakt.

Produktinformation

För att kunna erbjuda unika produkter till konkurrenskraftiga priser samarbetar vi med ett nätverk av noggrant utvalda leverantörer globalt. Samtliga produkter genomgår en strikt kvalitetskontroll och uppfyller gällande internationella standarder. Din tillfredsställelse och ditt förtroende för våra produkter är vår högsta prioritet.

Tvistlösning

Om du upplever ett problem med din beställning och överväger att inleda en tvist eller en återbetalningsbegäran via din bank eller betaltjänstleverantör, är du skyldig att först kontakta vår kundtjänst. Informera oss skriftligen via e-post eller vårt kontaktformulär och ge oss möjligheten att lösa problemet direkt med dig. Om vi inte svarar inom skälig tid, eller om lösningen inte är tillfredsställande, kan du därefter gå vidare med en formell tvist.

Kundtjänst

Har du frågor om din beställning eller vår leveranspolicy? Många svar finns redan på vår FAQ-sida. Om du inte hittar svaret på din fråga är du välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär. Vår kundtjänst är tillgänglig sju dagar i veckan och strävar efter att besvara alla ärenden inom 24 timmar.